企业的发展赋予了每个人更多更好的事业和人生机会。在一个优秀的企业中，员工收获的不仅仅是优厚的工作报酬，更能从运营管理和企业文化中汲取经验，并在工作的实践中不断得到锻炼，提升自身的能力，最终实现自我价值的升华——优秀的企业是可以塑造和成就人的。
在锦程，有太多从平凡到优秀的成长范例，不难发现那些优秀的锦程人身上有着共同的闪光点，学习和发扬他们的品质，将使我们在前进路上获得更多的力量。
日前，集团总裁王文召集全体分公司经理人，围绕“优秀锦程人的品质”进行了专题讨论，并进行了归纳总结，我们收录了此次讨论的内容在此与大家分享。

申　红    大连分公司总经理
　　在大连分公司，业绩最高的员工，也是最勤奋敬业和认真扎实的员工。他们上班时间全心投入，节奏快、效率高，基础工作做得最扎实，电话沟通的次数和频度最大；他们不浪费一分钟的时间，即使是午休，也要利用起来学习业务知识。
优秀的员工有着积极乐观的阳光心态，善于沟通，乐于助人，遇事冷静，对内对外都能维护良好而融洽的合作关系；他们严于律已，恪守正确的价值观，有高度的责任感，严格遵守公司制度，为人做事诚实守信，凭借在言行中展示出的人格魅力赢得同事和客户的信任。
魄力和拓展力也是业务精英们的一个特点，不仅能够根据客户的不同需求自主拓展渠道解决问题，还能够通过统筹协调，妥善处理好大宗业务的每个细节。

戚丽琴    宁波分公司总经理
　　“态度决定一切”，这句话在宁波分公司优秀员工的身上得到了印证。在对工作的态度上，他们认真负责，高度投入；在对困难的态度上，他们积极解决，从不抱怨；在对客户的态度上，他们换位思考，融洽沟通；在对待事业的态度上，他们持之以恒、充满激情；在对待未来的态度上，他们满怀信心、不断追求。
用最好的态度指引行动，是他们给我的最深印象。

马　军    上海分公司总经理
　　凡是在锦程取得成功的员工，都有一个最基本的特点，就是高度认可锦程的发展模式和企业文化。这一点对业务人员尤其重要。“在线物流”是锦程创新模式的核心，充成分理解了这个模式，在此基础上有针对性地开展工作，重视线上客户信息——对于一名锦程员工来说，这不仅是基础，其实也是通向成功的钥匙。
在员工成长的道路上，除了必备的专业能力，精神世界的力量真的也非常重要。比如在上海分公司，我看到那些优秀的员工在工作中总是敢于接受挑战，在战胜困难的过程中得到别人无法得到的额外收获，在事业和人生的大方面上，他们总是有明确的目标，并能执着坚守自己的道路，最终走向了成功。

孙广军    杭州公司总经理
　　“认同锦程业务模式，高度重视线上信息”的确是一个非常重要的前提，杭州公司最优秀业务人员，基本都是在锦程模式下培养起来的，他们超越传统货代业务人员的成长，充分说明了锦程模式的优势。
锦程模式会带来大量的客户信息，这也对业务人员的能力提出了有针对性的要求。优秀的业务人员一定有好的工作习惯，能够在面对复杂业务情况时有条不紊，忙而不乱。
灵活的思维和敏锐的嗅觉也十分重要，客户单位的业务员离职了，有人可能要为重新建立合作关系而头疼，我们有一个善于挖掘的员工，反而很好地利用了这个机会，不仅加强了原有客户的联系，还建立了新的合作关系。优秀员工还有一点令我非常佩服，就是敢于为自己设立标杆，能够将长远理想分解成阶段目标并一步步实现，最终实现对自己的不断超越。

马宏芬     广州分公司总经理
　　在优秀业务人员的一言一行中，总是能传递出积极的状态和信号。他们有积极的心态，对企业高度认可，对自己有信心。他们都具备很强的学习力和执行力，同时又十分谦虚。每日工作有计划，不浪费工作中的每一分钟时间；阶段发展设目标，能保持旺盛的工作状态。有积极主动的服务意识和敬业精神，赢得客户信任和业务推荐。

邓志山    深圳分公司总经理
　　通过对深圳分公司优秀员工的观察总结，我得出了这样一个结论：那就是优良的品德是在职场和事业方面取得取得成功的重要因素。方向问题是一切的基础，包括正确的人生观、价值观在内的个人品德，使员工得以把持正确的方向，坚守正确的职业操守，使他们能够与锦程的企业文化相融合，对企业心存感激并保持较高的忠诚度，这样就具备了在锦程做出一番成绩的前提。这个前提具备了，态度、能力的问题也就不是难题了。

黄仁标    厦门分公司总经理
　　挑战精神也是优秀员工必须具备的素质。有挑战精神的员工，首先能正确看待自我，分析和认识自身的不足，找到自己的发展空间，在此基础上敢于设立和挑战更高的目标，不断实现超越和提升，这样的提升也将给团队带来积极的影响，促动团队向更高的目标迈进。

编　后
　　结合各位经理人的发言，对于“优秀锦程人的品质”，我们可以总结出以下几点：
一、在高度认可锦程企业文化和经营模式的基础上，心无旁骛，全心付出。
二、勤奋努力，不浪费每一分钟时间，不浪费每一条信息，抓住每一次业务机会。
三、发挥个性化的业务优势，能够通过个人的努力，拓展更多资源，满足业务发展需求。
四、有积极乐观的心态，建设性地看待和解决问题，少有抱怨和负面情绪。
五、严于律己，有强烈的目标追求和责任感，能不断设立和超越阶段性目标，实现个人成长。
六、善于沟通，服务意识强，有良好的团队意识和合作精神。
通过各位经理人的分享讨论，使我们对优秀锦程人应具备的品质有了更全面和明确的认识。员工自身的成长经历更有说服力，总结推广这些经验，不仅有利于员工个人的成长，还有益于管理干部找到带动团队的方向和思路。
希望每位锦程员工都能在我们的企业中最大化地发挥自我，从企业发展中得到最大的价值回报。